Política de devolução
Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumir (CDC) que estabelece o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto em vendas online para contestar o direto de arrependimento e solicitar a devolução.
Como somos um brechó e trabalhamos com peças únicas e exclusivas, não possuímos um estoque de produtos com grade de tamanhos ou cores, sendo assim nossa política serve apenas para devolução do produto, não para troca.
Como funciona
- Para solicitar a devolução o cliente deverá entrar em contato através do nosso e-mail (ioiobrecho.[email protected]) com o assunto "Devolução" e as seguintes informações: número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
- Retornaremos o e-mail em até 24 horas em dias úteis com as informações necessárias e o produto deve ser enviado em até 7 dias após esse contato.
- Os custos do frete tanto para envio do produto quanto para devolução são por conta do cliente.
- Após o envio do produto o mesmo passará por uma avaliação e nos reservamos o direto de aceitar a devolução caso o produto devolvido apresente marcas de uso, qualquer divergência e não estiver com a tag de devolução, sendo assim a peça será enviada de volta ao remetente sem opção de reembolso.
- O reembolso é feito através da forma de pagamento escolhida no momento da compra ou em caso de opção boleto ou pix será transferido para a conta bancária do comprador no prazo de até 5 dias.
- Em casos específicos em que o produto apresentar alguma avaria que não foi descrita no momento compra, o frete será por nossa conta e será reembolsado integralmente o valor da compra.
- Não aceitamos devolução das peças da aba "SALE".
- Não aceitamos devolução das peças das Sacolinhas que forem fechadas após o prazo de 30 dias.
IMPORTANTE
Trabalhamos com peças de segunda mão e seminovas, a maioria vintage (que possuem mais de 22 anos de fabricação), verdadeiras relíquias que podem apresentar sinais de uso ou marcas do tempo.
Possíveis avarias são sempre informadas na descrição do produto assim como tecido(quando houver composição na etiqueta), cor, fotos detalhadas e medidas da peça.
É de extrema importancia conferir todas as informações e sanar todas as dúvidas para uma compra satisfatória ❤